Francisco Guardeño Roldan
COMUNICACIÓN Y REPRESENTACIÓN
ESQUEMA DEL PROCESO PERCEPTIVO
El proceso de comunicación es muy complicado. Podemos identificar en este proceso varios niveles:
è Cuando comunicamos, percibimos. Esta percepción se produce de forma automática a través de nuestros sentidos.
è Lo que cada uno percibe, es contaminado en base a la simbolización que se tiene del concepto percibido.
è Pero, además, las cosas no son neutras, sino que nos producen siempre alguna clase de impacto agradable o desagradable, definiendo así nuestras actitudes. Las actitudes producen un importante efecto contaminante en la comunicación.
è Como consecuencia de los diferentes niveles perceptivos que intervienen en el proceso comunicativo se puede decir que cuando dos personas hablan, no son dos, sino más, las que están interviniendo simultáneamente, como refleja el esquema.
PERSONAS QUE INTERVIENEN EN LA COMUNICACIÓN
PRIMERA LO QUE UNO CREE DECIR
SEGUNDA LO QUE EN EFECTO DICE
TERCERA LO QUE LA OTRA PERSONA ENTIENDE
CUARTA LO QUE LA OTRA PERSONA CREE DECIR
QUINTA LO QUE LA OTRA PERSONA EN EFECTO DICE
SEXTA LO QUE UNO ENTIENDE QUE DICE LA OTRA
PERSONA
Ser conscientes de estas dificultades supone la gran ventaja de que, al conocerlas, las podemos controlar, avanzando así de manera significativa en el dominio de la comunicación.
Cuando uno comunica con otro, intenta hacer cuatro cosas:
F Ser entendido
F Ser aceptado
F Conseguir que algo se haga u ocurra
F Entender a los demás
Nos comunicamos con el fin de entender y ser entendidos. Una buena comunicación requiere paciencia, habilidad y compromiso. Se requiere un mensaje para ser enviado a un receptor y ese mismo mensaje tiene que ser recibido y entendido. La forma de saber si ese mensaje ha sido recibido y entendido es mediante feedback. Es un elemento clave para una buena comunicación.